Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti INKER TRADE s.r.o., se sídlem Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO: 17558930, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 373204 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s poptávkou, cenovou nabídkou a kupní smlouvou týkající se zboží nabízeného na webových stránkách https://inkertrade.cz/ (dále jen „webová stránka“).

1.2 Prodávající nabízí zejména stavební materiály a související sortiment. Webová stránka slouží především jako katalog a prostředek pro zaslání nezávazné poptávky. Prostřednictvím webové stránky nelze zboží přímo zakoupit.

1.3 Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. „Podnikatelem“ se rozumí osoba, která jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, včetně právnické osoby.

1.4 Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Ustanovení určená pro podnikatele se použijí na kupujícího, který spotřebitelem není.

1.5 Odchylná ujednání uvedená v individuální cenové nabídce, proforma faktuře nebo jiném písemném ujednání stran mají přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud nejsou v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1.6 Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Po dohodě může komunikace mezi stranami probíhat i v jiném jazyce.

1.7 Prodávající může obchodní podmínky měnit či doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Kupující se může na webové stránce registrovat a vytvořit si uživatelský účet. Registrace není podmínkou pro zaslání nezávazné poptávky; poptávku lze odeslat také bez registrace.

2.2 Při registraci, správě uživatelského účtu a odesílání poptávky je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zneužitím a neumožnit přístup neoprávněné třetí osobě.

2.4 Poptávka vytvořená prostřednictvím uživatelského účtu může být kupujícím upravena nebo zrušena, dokud je vedena ve stavu „Přijato“. Jakmile prodávající zahájí její zpracování, změní se její stav na „Zpracovává se“ a kupující ji již nemůže samostatně měnit ani rušit prostřednictvím uživatelského účtu. Další změny jsou možné pouze po dohodě s prodávajícím.

2.5 Stav „Zpracovává se“ znamená, že prodávající již pracuje na zpracování poptávky a připravuje individuální cenovou nabídku. O změně stavu nemusí být kupujícímu zasílán samostatný e-mail; stav je zobrazen v uživatelském účtu.

2.6 Individuální cenové nabídky a proforma faktury nejsou zpřístupňovány v uživatelském účtu. Prodávající je zasílá na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v poptávce nebo uživatelském účtu.

2.7 Prodávající může uživatelský účet omezit nebo zrušit zejména při jeho zneužití, porušení těchto obchodních podmínek nebo z bezpečnostních důvodů. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených smluv.

2.8 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. POPTÁVKA, CENOVÁ NABÍDKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Ceny, dostupnost, fotografie a další informace uvedené na webové stránce mají orientační charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak. Uvedením zboží nebo orientační ceny na webové stránce prodávající nečiní závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

3.2 Kupující může prostřednictvím webové stránky odeslat nezávaznou poptávku na vybrané zboží. Odesláním poptávky kupujícímu nevzniká povinnost zboží zakoupit a prodávajícímu nevzniká povinnost zboží dodat.

3.3 Po obdržení poptávky prodávající zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu potvrzení o přijetí poptávky a informaci, že se poptávkou bude zabývat. Toto potvrzení není přijetím nabídky ani uzavřením kupní smlouvy.

3.4 Je-li to nutné pro zpracování poptávky, prodávající kontaktuje kupujícího za účelem upřesnění druhu a množství zboží, technických parametrů, způsobu a místa dodání, požadovaného termínu a dalších podmínek.

3.5 Po zpracování poptávky zašle prodávající kupujícímu individuální cenovou nabídku na jeho elektronickou adresu, zpravidla během jednoho pracovního dne, pokud povaha poptávky nebo nutnost ověření údajů u dodavatele nevyžaduje delší dobu.

3.6 Individuální cenová nabídka obsahuje zejména specifikaci zboží, množství, cenu, případné DPH, cenu nebo způsob výpočtu dopravy, předpokládanou dodací lhůtu a případné další podmínky. Není-li v nabídce uvedeno jinak, je nabídka platná deset (10) pracovních dnů ode dne jejího odeslání.

3.7 Kupující, který má zájem pokračovat v objednávce, potvrdí svůj zájem prodávajícímu výhradně odpovědí na e-mail s cenovou nabídkou. Samotným potvrzením zájmu kupní smlouva nevzniká.

3.8 Po potvrzení zájmu kupujícího prodávající vystaví a zašle kupujícímu proforma fakturu. Proforma faktura představuje konečný návrh prodávajícího na uzavření kupní smlouvy za podmínek v ní uvedených, není-li v ní výslovně uvedeno jinak.

3.9 Proforma faktura je splatná a platná po dobu deseti (10) pracovních dnů ode dne jejího vystavení, není-li na ní uvedena jiná lhůta. Nebude-li celá částka v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, proforma faktura i související návrh na uzavření kupní smlouvy automaticky pozbývají platnosti bez nutnosti dalšího oznámení.

3.10 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem připsání celé částky uvedené na proforma faktuře na účet prodávajícího. Tím kupující přijímá konečné podmínky uvedené v proforma faktuře a případně v související individuální cenové nabídce.

3.11 Prodávající zahájí realizaci objednávky až po připsání celé částky podle proforma faktury, není-li v individuální nabídce výslovně dohodnuto jinak.

3.12 Do vystavení proforma faktury může prodávající individuální cenovou nabídku změnit zejména v případě změny nákupní ceny dodavatele, dostupnosti zboží, nákladů nebo podmínek dopravy, změny kurzu měny nebo jiné podstatné změny okolností. O změně prodávající kupujícího informuje před vystavením proforma faktury.

3.13 Prodávající není povinen přijmout poptávku ani vystavit proforma fakturu, zejména pokud zboží není dostupné, dodání není možné z právních, logistických nebo sankčních důvodů, nebo nelze splnit požadavky kupujícího.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny zobrazované na webové stránce jsou orientační. Konečná cena zboží je vždy stanovena individuálně a uvedena v cenové nabídce a následně v proforma faktuře.

4.2 Na webové stránce mohou být ceny zobrazovány bez DPH i včetně DPH. Rozhodující je konečná cena a daňové údaje uvedené v individuální cenové nabídce a proforma faktuře.

4.3 Kupní cena je hrazena vždy ve výši 100 % předem bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v proforma faktuře. Bankovní spojení nemusí být zveřejněno v těchto obchodních podmínkách ani na webové stránce.

4.4 Za okamžik úhrady se považuje připsání celé příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5 Prodávající nestanoví minimální hodnotu objednávky, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

4.6 Je-li to vyžadováno právními předpisy nebo obvyklé v obchodním styku, prodávající vystaví po přijetí platby příslušný daňový doklad a zašle jej kupujícímu elektronicky.

5. ODSTOUPENÍ, ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

5.1 Po uzavření kupní smlouvy může kupující požádat o zrušení objednávky. Pokud prodávající dosud neobjednal zboží u svého dodavatele ani nevynaložil jiné nevratné náklady přímo spojené s realizací objednávky, prodávající objednávku na žádost kupujícího zruší a vrátí přijatou platbu.

5.2 Pokud již prodávající zboží objednal u dodavatele, pokusí se objednávku u dodavatele zrušit. Je-li zrušení možné, prodávající následně zruší objednávku kupujícího a vrátí přijatou platbu. Není-li zrušení u dodavatele možné, postupuje se podle následujících ustanovení tohoto článku; zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Spotřebitel

5.3 Kupující, který je spotřebitelem, má v případech stanovených § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. U koupě zboží běží tato lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit rovněž před převzetím zboží.

5.4 Právo na odstoupení podle čl. 5.3 se nepoužije v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5.5 Skutečnost, že standardní zboží bylo prodávajícím objednáno u dodavatele až na základě konkrétní objednávky spotřebitele, sama o sobě neznamená, že jde o zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené osobním potřebám spotřebitele.

5.6 Spotřebitel může odstoupení oznámit prodávajícímu zejména e-mailem na info@inkertrade.cz. Může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek.

5.7 Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu Nový Dvůr 202/202, 278 01 Kralupy nad Vltavou 1, nebude-li s prodávajícím dohodnuto jinak.

5.8 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy v individuální cenové nabídce informován o výši nebo přiměřeném odhadu nákladů na jeho vrácení, je-li možné je předem určit.

5.9 Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání v rozsahu vyžadovaném právními předpisy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.10 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi v rozsahu odpovídajícím běžnému vyzkoušení.

Kupující – podnikatel (dobrovolné vrácení)

5.11 Kupující, který je podnikatelem, může v rámci dobrovolné obchodní politiky prodávajícího požádat o vrácení zboží do čtrnácti (14) dnů ode dne jeho převzetí.

5.12 Dobrovolné vrácení podle čl. 5.11 je možné pouze tehdy, pokud zboží nebylo použito, namontováno, poškozeno ani jinak znehodnoceno a je způsobilé k dalšímu prodeji. Je-li to vzhledem k povaze zboží možné, musí být vráceno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím.

5.13 Podnikatel oznámí požadavek na vrácení zboží e-mailem na info@inkertrade.cz a nese veškeré náklady spojené s jeho vrácením. Zboží se vrací na adresu Nový Dvůr 202/202, 278 01 Kralupy nad Vltavou 1, nebude-li dohodnuto jinak.

5.14 Prodávající je oprávněn před vrácením peněžních prostředků zkontrolovat stav vráceného zboží. Nesplňuje-li zboží podmínky uvedené v čl. 5.12, je prodávající oprávněn dobrovolné vrácení odmítnout nebo po dohodě s kupujícím přiměřeně snížit vracenou částku podle skutečného snížení hodnoty zboží.

5.15 Dobrovolné právo podnikatele na vrácení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího, zboží v nestandardním provedení sjednaném výhradně pro konkrétního kupujícího, ani na zboží, u něhož byla nemožnost dobrovolného vrácení výslovně uvedena v individuální cenové nabídce.

5.16 Je-li dobrovolné vrácení podnikatele přijato, prodávající vrátí příslušnou částku bez zbytečného odkladu po kontrole vráceného zboží, zpravidla do čtrnácti (14) dnů od jeho fyzického převzetí prodávajícím.

6. ZBOŽÍ NA MÍRU A INDIVIDUÁLNÍ ÚPRAVY

6.1 Prodávající standardně nenabízí výrobu nebo úpravu zboží na míru jako obecnou součást nabídky webové stránky.

6.2 Možnost výroby, úpravy nebo dodání zboží podle individuálních požadavků kupujícího je vždy posuzována samostatně a musí být předem individuálně dohodnuta s prodávajícím.

6.3 Je-li u konkrétní poptávky možné dodat zboží na míru, budou podmínky takové objednávky, zejména přesná specifikace, cena, termín dodání a podmínky případného vrácení, uvedeny v individuální cenové nabídce a následně v proforma faktuře.

6.4

Je-li kupující spotřebitelem a jde skutečně o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, může být podle § 1837 občanského zákoníku vyloučeno zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě. Tato skutečnost bude u takové objednávky spotřebiteli výslovně sdělena před uzavřením smlouvy.

7. DOPRAVA, DODÁNÍ A OSOBNÍ ODBĚR

7.1 Prodávající dodává zboží v České republice, do členských států Evropské unie a po individuální dohodě také do dalších zemí, do nichž lze zboží dodat v souladu s právními předpisy, sankčními režimy, vývozními a dovozními omezeními a možnostmi dopravce.

7.2 Konkrétní způsob dopravy je určen individuálně podle druhu, hmotnosti, objemu a množství zboží, místa dodání a dostupných přepravních možností. Může se jednat zejména o kurýrní přepravu, paletovou dopravu, Zásilkovnu, PPL, DPD, Nova Post nebo jiného smluveného dopravce.

7.3 Náklady na dopravu hradí kupující. Cena dopravy se stanovuje individuálně zejména podle vzdálenosti a kilometrového nájezdu, hmotnosti a objemu zásilky, typu přepravy, cílové země a dalších logistických podmínek. Konečná cena nebo způsob výpočtu dopravy je uveden v individuální cenové nabídce před uzavřením kupní smlouvy.

7.4 Dodací lhůta je individuální a závisí zejména na místě dodání, dostupnosti zboží, termínech dodavatelů a zvoleném způsobu dopravy. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena v individuální cenové nabídce nebo sdělena kupujícímu před uzavřením smlouvy.

7.5 Osobní odběr je možný pouze po předchozí individuální dohodě s prodávajícím. Místo a termín osobního odběru budou kupujícímu potvrzeny samostatně.

7.6 Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je kupující povinen uhradit dodatečné náklady s tím spojené, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.7 Při převzetí zásilky je kupující oprávněn zkontrolovat stav obalu a zjevná poškození zásilky oznámit dopravci a prodávajícímu. U spotřebitele není provedení takové kontroly podmínkou pro uplatnění jeho zákonných práv z vadného plnění.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.2 Prodávající neposkytuje nad rámec zákonných práv kupujícího samostatnou dobrovolnou záruku za jakost, pokud není u konkrétního zboží nebo v individuální nabídce výslovně uvedeno jinak.

8.3 Reklamace se uplatňuje primárně elektronickou poštou na adrese info@inkertrade.cz. Kupující v oznámení uvede alespoň identifikaci objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, požadovaný způsob vyřízení a své kontaktní údaje; je-li to možné, přiloží fotografie nebo jinou dokumentaci vady.

8.4 Vyžaduje-li posouzení reklamace fyzické předání zboží, bude zboží po dohodě zasláno nebo předáno na adresu Nový Dvůr 202/202, 278 01 Kralupy nad Vltavou 1, případně na jiné místo určené prodávajícím po dohodě s kupujícím.

8.5 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje, a po vyřízení reklamace rovněž potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8.6 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě nebo pokud právní předpis nestanoví jinak.

8.7 Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží po jeho převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a přesvědčit se o jeho množství, druhu a zjevném stavu.

8.8 Zjevné vady, poškození zásilky nebo nesrovnalosti v množství je podnikatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí zboží. Ostatní vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl, s přihlédnutím k povaze zboží a vady.

8.9 Prodávající reklamaci podnikatele posoudí v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu vady, druh zboží a případnou potřebu odborného posouzení nebo vyjádření výrobce či dodavatele. Na reklamace kupujícího, který je podnikatelem, se nevztahuje třicetidenní lhůta stanovená právními předpisy na ochranu spotřebitele.

8.10 Vyžaduje-li posouzení reklamace fyzickou kontrolu zboží, je podnikatel povinen umožnit prodávajícímu jeho prohlídku nebo po předchozí dohodě zboží zaslat či předat na místo určené prodávajícím.

8.11 Právo z vadného plnění nevzniká zejména v případě vady způsobené kupujícím, nesprávným skladováním, použitím v rozporu s určením zboží, neodbornou montáží provedenou kupujícím nebo třetí osobou, běžným opotřebením nebo jinou okolností, za kterou prodávající podle právních předpisů neodpovídá.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží v souladu s právními předpisy a podmínkami konkrétní kupní smlouvy; není-li sjednáno jinak, nejdříve úplným zaplacením kupní ceny.

9.2 Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty info@inkertrade.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.3 Je-li kupující spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a prodávajícím spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušných podnikatelských oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce a dozor nad zpracováním osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

10.1 Informace o zpracování osobních údajů kupujících a uživatelů webové stránky podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) poskytuje prodávající v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

10.2 Pravidla pro používání cookies a obdobných technologií jsou upravena v samostatném dokumentu a v nastavení cookies na webové stránce.

10.3 Prodávající v současnosti nepočítá se zasíláním pravidelných marketingových sdělení nebo newsletteru, není-li kupujícímu při konkrétním sběru kontaktních údajů výslovně sděleno jinak a nejsou-li splněny příslušné právní podmínky.

11. DORUČOVÁNÍ A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

11.1 Prodávající může kupujícímu doručovat oznámení, cenové nabídky, proforma faktury, daňové doklady a další dokumenty na elektronickou adresu uvedenou kupujícím v poptávce nebo uživatelském účtu.

11.2 Kupující odpovídá za správnost své elektronické adresy a za možnost přijímat na ní zprávy prodávajícího. Změnu kontaktních údajů oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není tím zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která by se bez volby českého práva použila.

12.2 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

12.3 Kupní smlouva, související cenová nabídka, proforma faktura a další související dokumentace mohou být prodávajícím archivovány v elektronické podobě. Kupujícímu jsou rozhodné dokumenty zasílány na jeho elektronickou adresu.

12.4 Kontaktní údaje prodávajícího: INKER TRADE s.r.o., Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, e-mail: info@inkertrade.cz, telefon: +420 733 600 555. Adresa pro fyzické zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží: Nový Dvůr 202/202, 278 01 Kralupy nad Vltavou 1, není-li s prodávajícím dohodnuto jinak.

12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY